在（zài）网（wǎng）络通信技术和电子信息技术快速发展的环境下（xià），人们（men）利用Internet可以轻松的完成商品所有权的转移或信息的传送，实现信息流、资金（jīn）流、商流（liú）和物流专线的顺畅（chàng）流通。但是在这个流通过程中，实现物品的转移是电（diàn）子商务*重要的一个环（huán）节，这还（hái）必须依靠（kào）现代物流专线（xiàn）活动来完成，而在物流专线（xiàn）活动中物（wù）流专线配送是发展电子商务必须解决的一个重要问题。我国电子商务物（wù）流专线配送（sòng）中（zhōng）存在一些问题，解决方案是：促进（jìn）电子商务与物流专线配（pèi）送（sòng）的（de）有（yǒu）效集成（chéng）；降低价格（gé）；培养（yǎng）管理人才；建立联（lián）合物流专（zhuān）线（xiàn）；完善法（fǎ）律法规。

　　一、电子（zǐ）商务物流专线（xiàn）配送的涵义与特征

　　随着Internet开（kāi）放（fàng）的网络时代的到（dào）来（lái），物流专线配送企业为适应（yīng）时代的发（fā）展（zhǎn）潮流和满足消（xiāo）费者便捷（jié）、及时（shí）、准（zhǔn）确（què）的个性化需求，需进行焕然一新的改革（gé），将（jiāng）网络信息技术（shù）、先进的配送设施设备和（hé）现代（dài）的（de）科学管理方（fāng）法等进行有机结合（hé），然（rán）后（hòu）根据顾客的订（dìng）货要求（qiú），在通过配送活动把商（shāng）品定（dìng）时定点的交给不同地区的收货人（rén）手中来满足顾客（kè）对商（shāng）品的需（xū）求。因此，可以说电子商务物流专线（xiàn）配送是集计算机网络与物流专线配（pèi）送环节于一身的新（xīn）型配送方（fāng）式，也必定会成（chéng）为未来（lái）的主流配（pèi）送和贸易发展方式。

　　新型电子商（shāng）务物流（liú）专线配送的优点与特点是：通过优化企业库存结构和减少物流专线（xiàn）配送环（huán）节，进而提高配送运行效率，降低（dī）配送成本，同时（shí）也满（mǎn）足了消费者的个性化需求，大大的提高了客服的满意（yì）程度并增强了时间的利用效率是一举多得的好事（shì），进而（ér）也将此新型电子商（shāng）务物流专（zhuān）线配送（sòng）产业的现代（dài）化、社（shè）会化、一体（tǐ）化、网络化、信息（xī）化、智能（néng）化、自动化、柔（róu）性化和国（guó）际化的（de）发展推向了（le）一个新的高度。

　　二、电（diàn）子商务（wù）物（wù）流专线配送的影响

　　新型物流专线配（pèi）送利用Internet网络丰富的信息资源和先进的信息技术（shù）进行配送管理，优化并改进了复杂繁（fán）琐的物流专线环节，减少了配送（sòng）人员的（de）传统（tǒng）业务流程（chéng）操作和叠（dié）加的（de）工作量（liàng），提高了时间的（de）利用（yòng）效率和配（pèi）送（sòng）的专业化水平，扩（kuò）大了配送作业的（de）能力，也强化了企业***的判断力和准确性。因（yīn）此，许多公司纷纷把自身（shēn）业（yè）务与物流（liú）专线配送（sòng）放在同等重要的发（fā）展战（zhàn）略上，在利用自身资源与物（wù）流专线（xiàn）进行有效集成，以减少企业的（de）配送环节和（hé）运营成本，优化资源（yuán）配置和企业的管理结构，拓展企业的增值（zhí）服务项目和赢利空间，使企（qǐ）业的服务更优、产（chǎn）品更优、效率更优，进而（ér）扩大了企（qǐ）业的市场份额。其次，电子商务物（wù）流专线配（pèi）送的应用与实施（shī）简单而有效（xiào）地提（tí）高了配送（sòng）的时（shí）间效率（lǜ）和运营效率（lǜ），为整个供应链企（qǐ）业带来（lái）了巨额的利润，也（yě）给供（gòng）应链上（shàng）的企（qǐ）业带来了一（yī）场经济变革。

　　三、我国电子商务物流专线配送发展的不足之处

　　根据（jù）资料（liào）显示（shì），2010年我国物（wù）流专线总费用比（bǐ）发达国家高出一倍多，达到了（le）国民生产总值的17%～19%左右（yòu），过高的（de）物流专（zhuān）线成（chéng）本（běn）也是（shì）造（zào）成我国近两（liǎng）年商品价格奇高的重要因（yīn）素，这也表明我（wǒ）国（guó）的物流专线产业还很落（luò）后，而（ér）落（luò）后的物流专线也（yě）必（bì）定（dìng）会阻碍电子商务高效优势（shì）的发挥，使其难以实现双赢策略（luè）。那么到（dào）底是哪些方面阻碍了电子（zǐ）商务物流专线配送的发展（zhǎn），下面我们就以下几点做（zuò）出具体（tǐ）分析。

　　（一）电子商务与物（wù）流专线（xiàn）配送活动脱节

　　与美国、日本（běn）、加拿大等发达国家相比，我国的电子商务产业还比较落后（hòu），其主要功能还仅（jǐn）仅是信息传递（dì）、网（wǎng）上交易和网上结算，并没有与物（wù）流专线（xiàn）活动中的运输（shū）、配送、仓储、流通加工等进行有效的集（jí）成，造成了（le）电子信息技（jì）术与物流专线配送活动（dòng）的脱节，从而（ér）不（bú）能实现高效率高质量的物流专（zhuān）线配送服务和功能（néng）齐全的电子商（shāng）务（wù）物流专线配（pèi）送体系。因此（cǐ）会在企（qǐ）业中出（chū）现重视商流，忽视物流专线的错误思想（xiǎng），造成现代物流专线配送（sòng）体系的不（bú）健全（quán）、科学的管理方法和先（xiān）进的配送技术的不完善，使得（dé）商品在配（pèi）送过（guò）程中（zhōng）出现货（huò）物损坏，货物缺失和（hé）配送时间较（jiào）长等问题，使其远（yuǎn）远达不（bú）到顾客对物流（liú）专线配送所期（qī）盼的（de）高效优（yōu）质的服务要求。

　　（二）配送（sòng）成本（běn）过高（gāo）

　　不健全的电子商务物流专线配（pèi）送根（gēn）本不（bú）能满足顾客的低成本配送需求，甚*有（yǒu）时配送成（chéng）本还（hái）会更高。例如，小额客户买一（yī）件（jiàn）市（shì）场价为15元的商品，在网上购买时价格（gé）为9元（yuán）但需要15元的运费，那么算一下成本并（bìng）不如市场价格合（hé）适，而且物流专线费用基本达到了商品原价的一倍（bèi）多。物流专线费用（yòng）为什（shí）么会如此（cǐ）之高，为什么要由消费（fèi）者来（lái）支付？我认为（wéi），这其中的原因（yīn）可（kě）能是物流专线企业与电（diàn）子商务公司（sī）在合作（zuò）时（shí）核（hé）算配（pèi）送（sòng）成本的问题。由于电子商务物流专线配送的主体（tǐ）比（bǐ）较分散，而且订货的时间和地域不集中，无法形成（chéng）规模配送。因此配送公（gōng）司（sī）会因配送规模不够而增加单位配送成本，于（yú）是网（wǎng）站一方（fāng）承担的配送费用（yòng）就会由消费者来支付了。但如果在达到一定配送规模后，消费者就（jiù）会在网（wǎng）站上享受到免邮的待遇了，这也是我（wǒ）们在（zài）节假日网购时能享受免邮的原因。

　　（三（sān））配送（sòng）渠道不完善

　　虽（suī）然（rán）近几年（nián）我国建立了多（duō）条物流专线配送渠（qú）道，但还不够多样化，主要有（yǒu）以下三种（zhǒng）：**种是网络公司与物流专线配送（sòng）企业合作，将（jiāng）自身企业的（de）配送业务外包给物流专线公司来完（wán）成。在合作（zuò）过程中（zhōng）两家（jiā）企业（yè）在业务管（guǎn）理上（shàng）会存在一（yī）定的差异，从而阻碍了电（diàn）子信息技术与（yǔ）配送操作系统的（de）有机（jī）结合（hé）。第（dì）二种（zhǒng）是网络公司自己构建物（wù）流（liú）专线配送体（tǐ）系并（bìng）引进先进（jìn）的配送设施设备来完成配送业务。但如果（guǒ）一个公司要自（zì）己（jǐ）建（jiàn）立一（yī）个社（shè）会化、自动化、信息化的配送网络（luò），需要一大笔的（de）投资。这不仅（jǐn）会提高企业的投资风险（xiǎn），而（ér）且还不会有（yǒu）规模效（xiào）应。第三种是利用先进的网（wǎng）络商业模（mó）式（shì），实行（háng）网络购物，客户到店取（qǔ）货付款（kuǎn）的形式。这种渠（qú）道大大的（de）增加了（le）企业（yè）成本，而且还使企（qǐ）业忽视了物流专线（xiàn）这第三利润源。

　　（四（sì））缺（quē）乏电子（zǐ）商务和（hé）物流专线配送（sòng）方面的人才

　　据专家统（tǒng）计目前我国的物流专线专业人才（cái）非常（cháng）紧缺，大部（bù）分只（zhī）能从事（shì）如（rú）运输、仓储、配（pèi）送、流通加（jiā）工等简单的物流专线（xiàn）活动，而这种单（dān）向型人才是不能（néng）适应现代电（diàn）子商务物（wù）流专线配送快速发展要求的，更何况这里所（suǒ）指（zhǐ）的人才紧（jǐn）缺是指四个方（fāng）面：一是（shì）指（zhǐ）具备电子商（shāng）务知（zhī）识和（hé）丰富的实践（jiàn）经验的专（zhuān）业（yè）人（rén）才；二是指具备物流专线（xiàn）知识并能熟（shú）练应用的专（zhuān）业人才；三是指既懂（dǒng）电（diàn）子商务知识又懂物流（liú）专线配送知识，并（bìng）能（néng）将二者有机结（jié）合的创新（xīn）型人才；四是指既懂电子信（xìn）息（xī）化技术又懂现代物流专线配（pèi）送业务（wù）的全面型（xíng）人（rén）才。正由（yóu）于（yú）这些专业人才的缺失（shī），所以不能为新型物（wù）流（liú）专线配送企业注入（rù）新鲜血（xuè）液（yè）。其次学校和企业在培养人才的认识上有不（bú）同的见解。学校侧重培（péi）养（yǎng）学生的开发思维能力、创（chuàng）造能力（lì）和相互协（xié）作的能力（lì）等，忽（hū）视了（le）企业（yè）实际需（xū）要的专业（yè）技能。而企业则更加注重培养学生的（de）专业（yè）技（jì）能（néng），包括配送作业能力（lì）、信息处理能力等（děng）。因此出现了鞋不合脚，人才不（bú）合企（qǐ）业（yè）要（yào）求（qiú）的窘状。

　　（五）电子商务物流专线配送方面的（de）法律、制（zhì）度尚未完（wán）善

　　目前我国的电子商务物流专线配送的发展（zhǎn）还（hái）不成熟，国家出台的相（xiàng）应（yīng）的法（fǎ）律（lǜ）制度、行政法规还没有形（xíng）成完整的体（tǐ）系，甚（shèn）*有些法律法规严重落后，不（bú）能发（fā）挥宏观调控的作用，造成（chéng）物（wù）流专线资源的浪费和配送设（shè）施的不健（jiàn）全，进而不能引（yǐn）导和制约物流专线业健康有序（xù）的发展。