因为(wéi)可靠的天津(jīn)运输专线是一个从生产者到消费者的“货物配送”问题,配送过程中的服务态度和速(sù)度是决定天津运输专线公司信誉的首要(yào)因素。所以天津运输专线过(guò)程(chéng)中的注意事项,十有(yǒu)八九已(yǐ)经被公司管理层所重视,天津运输服务(wù)中心就为大家带来天津(jīn)运输专线过程中的注意事项。
因为天津运输专线的长短关(guān)系到公司在业内(nèi)的口(kǒu)碑,所以天津运输专线员首先要按照物流项目运营(yíng)计划的(de)要求,在规定的期(qī)限内及时配送(sòng)。并且,天津运输专线员应坚持“电话(huà)预约(yuē)、上门配送”的(de)服(fú)务原则,即(jí)通过电话与(yǔ)收件人(rén)预约,天津(jīn)运(yùn)输(shū)专线员在预约时(shí)间内将货物送达寄件(jiàn)人指定的(de)地址,包括短(duǎn)途搬运、送(sòng)货上楼等服务;其次,在配送过程中,天津运(yùn)输(shū)专(zhuān)线(xiàn)员要以着装为基础,时刻保持顾客服装的整洁,精神状态良好,服务文明大方,在向顾(gù)客交接物(wù)品时要(yào)主动、热情、礼貌。并且发货后可以及时咨询客户的意见和建议,还可以为客户提供邮政等服务。
天津运输专线在交接(jiē)和处理物流物品时,应同时交付和转移单个货物;并特别注意在交(jiāo)接(jiē)时仔细检(jiǎn)查(chá)核对各个环节(jiē),确保路单与(yǔ)实物相符;而且(qiě)天津运输专(zhuān)线业务(wù)员要同时检查物(wù)流物品的外包装是否完好,避(bì)免出(chū)现错(cuò)送、漏送和货物损坏丢失的现(xiàn)象。天津运输专线员一(yī)旦发现问题,必须在运单(dān)上批注,经(jīng)过业(yè)务处理的最后一(yī)个(gè)环节,再将邮件发往未来(除非协议客户另有约定(dìng),否则按(àn)约定条款处理)。此外,天津运输专(zhuān)线员应及时将发现的问题和处理情况反馈(kuì)给(gěi)收(shōu)发货局(jú)。