对（duì）于使用（yòng）天（tiān）津物流的业主来说，存在着货（huò）物损坏（huài）、货物质量差、运费不（bú）合理（lǐ）、货（huò）物不能按时到达对客户利益造成损害（hài）等诸多问题对责任的（de）承诺零担（dān）物（wù）流企业有（yǒu）直接经营和加盟两种方式。相对而言（yán），其管理模（mó）式（shì）在处理货运纠（jiū）纷等问（wèn）题上（shàng）不（bú）涉（shè）及个人利益，速度相（xiàng）对较快（kuài），但对于模式下的企业来说，这恰恰是明显的缺点。天津（jīn）货运物流（liú）公司（sī）小编为您分享。

　　学会换位思考发生纠纷时，要学会理性（xìng）地解释行业的客观（guān）原因，多（duō）层（céng）次地分析和（hé）解（jiě）释以说服客户，然（rán）后适度放宽一些补偿权限（高价值的（de）商品可以酌情处（chù）理，有些商品由于物流企业本身管理（lǐ）不善可（kě）以酌情处理），这样客户会（huì）觉得企业（yè）在承担责任，自然处（chù）理起来相对（duì）容易（yì）。

　　注意顾客的态度物流人员在处理客户的货运纠（jiū）纷（fēn）时，可以（yǐ）通过对方的言行（háng）判断客户是否属于更合理（lǐ）的客（kè）户，即易于沟通的客户。对于不同的客户，使用不同的沟通技巧（qiǎo）来完成沟通（tōng）和处理相关事宜。不要让媒体（tǐ）尽可能多地介（jiè）入物流不仅（jǐn）运输，而且服（fú）务于客户（hù）。服务（wù）质（zhì）量差导致（zhì）频繁曝（pù）光的现象对企（qǐ）业来说非常严重。金钱上的一点损（sǔn）失是可以赚回来的，但是名誉上的损失可能远不止这些。

 

 

　　货运纠纷分（fèn）析许（xǔ）多企业为了自（zì）身利益将责（zé）任（rèn）转移到总部，甚至危及相关网点的利益。因此，顾客（kè）经常有（yǒu）踢球的感觉。他们似（sì）乎找（zhǎo）不到合适的主（zhǔ）人来处理这些问（wèn）题（tí）。随着时间的推移，整个企业的形象受到（dào）损害。事实上，说实话（huà），一（yī）个小家庭（tíng）不成为每个人的（de）总部（bù）是不容易生存的。因此（cǐ），作为（wéi）门店（diàn）管理（lǐ）的最后（hòu）一公里配送（sòng），在（zài）处（chù）理货运纠纷时，不要让整个公司（sī）的（de）利益因（yīn）为对（duì）个人切身利益（yì）的贪婪而受（shòu）损（sǔn）。以上就是（shì）天津物流公司小编为您带来的关于（yú）“天津物流（liú）公司是如何处理物流（liú）纠（jiū）纷的”的文章（zhāng）。